ENVIOS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES​

A Love Trash oferece a você produtos de qualidade para melhor atendê-lo.
Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você,  criamos uma Política de Devoluções.

É necessário informar:

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✓ Número do pedido ou CPF do comprador;
✓ Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
✓ O motivo da devolução.

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CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam devoluções devem ser comunicadas primeiramente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone: (81) 98953-8909 ou pelo e-mail:  contato@lovetrash.com.br, de segunda a sexta-feira, das 9 às 18h.

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Na Love Trash, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração; eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como foram fabricados. 

Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:

✓ Embalagens abertas ou avariadas;
✓ Produto com algum tipo de avaria;
✓ Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o nosso SAC em até 48 horas.

Nossa política de devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

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FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para a realização da devolução do produto, a Love Trash determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato com o SAC, através do telefone (81), antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, em que a Love Trash se encarrega dos custos oriundos desta postagem, e todas as instruções serão informadas pelo SAC.

Você deverá devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da sua devolução. A ausência da nota fiscal impedirá a identificação do seu pedido e, consequentemente, a troca, sendo assim indispensável o envio da 2.ª via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.

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PRAZO PARA A RESOLUÇÃO DA TROCA

A Love Trash tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC.

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PRODUTO COM DEFEITO.

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto, e que o mesmo acompanhe a nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

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A Love Trash isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.